Köpvillkor och Integritetspolicy

Betalning

Priset som gäller är det som finns angivet i webshoppen den dag beställningen görs, pris anges i SEK inklusive moms. Vi reserverar oss för felskrivningar och skulle det inträffa tar vi givetvis kontakt med dig och du har rätt att makulera din beställning.

Betalning kan ske på följande sätt:

När du handlar hos oss står det inte H-Fjäll Handelsbod, utan H-Fjäll Bygg & Service AB som är den som äger och driver handelsboden.

– Kortbetalning
Du kan betala med VISA och Mastercard. Vi har inte tillgång till dina kortuppgifter och säker betalning tillämpas genom Klarna.

– Faktura
Vi erbjuder i samarbete med Klarna fakturering till privatpersoner och företag. Betalningsvillkor 30 dagar. När du väljer att betala mot
faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Det görs även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen för att säkerställa att personen verkligen är den han/hon utger sig för att vara. Detta medför att din beställning endast kan skickas till din
folkbokföringsadress.

– Swish Du betalar enkelt med Swish via Klarna.

Fakturafrågor och andra betalningsfrågor besvaras av
Klarna www.klarna.com eller 08- 120 120 10

Hämta på handelsboden i Dikanäs

Du kan välja i kassan att hämta ut dina varor i vår handelsbod, i Dikanäs på Dikanäsvägen 56, 923 94 Dikanäs.

Gör din beställning via vår webshop så att vi kan packa och se till så allt du vill ha finns hemma. Vi mejlar dig när din beställning finns klar att hämta.

♥ Du är såklart varmt välkommen att komma hit och handla direkt över disk också ♥

Leveranstid

Leveranstid

Vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt. Normalt tar det 2–5 arbetsdagar efter orderbekräftelse.

Vid försening kontaktar vi dig med ny beräknad leveranstid.

Leveranssätt

Leverans sker via vald transportör till utlämningsställe, hemleverans eller annan metod som erbjuds i kassan. Du ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter.

Fraktkostnad

Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan köp. Eventuella tillägg för skrymmande eller tyngre varor framgår innan beställning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Riskövergång

Risken för varan övergår till dig när du tar emot leveransen.

Transportskador

Kontrollera paketet vid mottagandet. Om emballaget är skadat eller varan misstänks vara skadad, notera detta hos utlämningsstället.

Upptäcks skada först hemma, kontakta oss omgående.

Försening eller utebliven leverans

Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss för hjälp.

Leveranser utanför Sverige

Vid leverans utanför Sverige kan längre leveranstider och andra fraktkostnader förekomma. Dessa visas i kassan innan köp.

8. Klarna

Vid betalning med Klarna och retur/reklamation, logga in på klarna.se eller appen och pausa eller förläng fakturan tills ärendet är hanterat för att undvika påminnelseavgifter.

Beställningsvara

Om produkten har angetts som en beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan att vi beställer hem den när vi har fått din order.
Observera att det ej är en öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror!

Leveranssätt

Om paketet är litet så levereras det direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt närmaste utlämningsställe.
Vi använder oss av Postnord eller DHL. Kolla alltid att paketet inte
är skadat innan du lämnar utlämningstället.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 79kr inom Sverige för normalstora paket, tunga och skrymmande paket kostar 159kr inom Sverige. Skulle Du önska beställa något du vet vi har i butiken i Dikanäs men hittar det inte på webshopen, då är du mer än välkommen att ringa eller maila oss så försöker vi lösa det.

Öppet köp / Retur

Ångerrätt

Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfrist

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon på ditt uppdrag, har tagit emot varan.

Om din beställning består av flera varor som levereras vid olika tillfällen, räknas ångerfristen från den dag du mottagit den sista varan.

Så här gör du vid ånger

För att utöva din ångerrätt ska du, innan ångerfristen löpt ut, meddela oss ditt beslut att ångra köpet genom att skicka ett tydligt meddelande till:

handelsboden@hfjall.se

Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, men det är inget krav.

Retur av vara

Efter att du meddelat oss om ånger ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick

Den ska returneras i originalförpackning, om möjligt

Eventuella tillbehör och handlingar ska bifogas

Du ansvarar för att varan är väl emballerad under returtransporten.

Returfrakt och avgift

Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten.

Vid godkänd retur debiteras en returavgift om 99 kr, vilket inkluderar:

hantering och administration

verklig returfrakt

För större eller skrymmande varor kan returfrakten bli högre. I sådana fall informeras du om kostnaden innan retur genomförs.

Detta gäller även returer från utlandet.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalas köpesumman utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit din ångermeddelande.

Vi har rätt att invänta återbetalning tills dess att:

vi har fått tillbaka varan, eller

du har skickat in ett bevis på att varan har returnerats

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Eventuella returavgifter dras av från återbetalningsbeloppet.

Värdeminskning

Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som uppstår till följd av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Ett värdeminskningsavdrag kan göras vid återbetalning.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

varor som tillverkas enligt dina anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel (specialbeställningar).

Klarna

Om du har valt Klarna som betalningsmetod och ångrar ditt köp ska du även logga in på klarna.se eller i Klarna-appen och pausa eller förlänga fakturan tills returen är hanterad, för att undvika påminnelseavgifter.

Ej uthämtade varor

Aviserade varor som ej hämtas ut av kunden och därför går tillbaka till oss debiteras, vi behöver då ta betalt för den administrativa avgiften som blir samt returfrakt. Vi ersätter ej förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats. Om paketet gått i retur pga felaktiga adressuppgifter eller telefonnummer så att paketet ej kunnat bli aviserat gäller samma villkor som ovan.

Reklamation

Kontrollera alltid paket medan du är kvar på utlämningsstället! Ser du en uppenbar skada på kartongen eller hör att det skramlar misstänkt så öppna paketet när du är kvar på utlämningstället. Personalen där anmäler att kartongen är skadad osv. Sen tar du kontakt med oss via mejl handelsboden@hfjall.se OBS! En reklamation ska vara anmäld till oss senast tre dagar från att du har hämtat ut din vara. Uppge ditt ordernr i mejlet. Om du inte upptäcker skadan förrän du kommer hem så tar du kontakt med oss då. Vi vill alltid se fotografi på både skadad vara och emballage.

Kommunikation med oss

Om du mejlat oss och inte får svar inom 48 timmar (vardagar) så kolla alltid din skräppost. Har du inte fått svar i den så ring 0760 33 99 66 så hjälper vi dig.

Felskrivningar på vår hemsida & i vår marknadsföring:
Vi har massor produkter på vår sida och vi är “bara” människor som arbetar här så fel kan uppstå. Vi kan råka skriva fel på en siffra, på leveransbesked, på ett mått eller på ett pris. Om du köpt en produkt till ett felaktigt pris kommer vi att kontakta dig och du får då självklart möjlighet att ångra ditt köp samt få återbetalning. Vi reserverar oss även för tryckfel och felaktigheter i vår marknadsföring, nyhetsbrev och övrig extern kommunikation. I dessa kanaler gäller samma som för uppenbart felaktiga priser på sajten.

Lagring av personuppgifter/ GDPR

Genom att godkänna dessa allmänna ordervillkor vid genomförandet av köp samtycker du till behandling av de personuppgifter du lämnar till H-Fjäll handelsbod enligt vår integritetspolicy. Vår butik, H-Fjäll handelsbod är en del i vårt företag som heter H-Fjäll Bygg och Service AB och vi är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar. Uppgifterna behandlas för att kunna administrera ditt köp i syfte att fullgöra vårt åtaganden gentemot dig som kund. Uppgifterna kan också komma att användas i markadsföringssyfte. Du har som kund rätt att motsätta dig att dina personuppgifter används i marknadsföringssyfte. Anmälan om sådan reklamspärr görs skriftligen till H-Fjäll Bygg och Service AB, Henriksfjäll 38, 923 95 Kittelfjäll.

När du lägger en beställning i butiken med Klarna Checkout som den valda betalningsmetoden skickas information om din beställning (namn, pris, mängd, SKU) till Klarna. När köpet är genomfört skickar Klarna leverans- och fakturaadress tillbaka till butiken. Dessa data, samt ett unikt ID för köpet sparas sedan som leverans- och fakturadata i ordern i WooCommerce.

Force majeure

Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Köpvillkor, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, krig eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.